Как конфликт на Ближнем Востоке повлияет на туры в ОАЭ и Египет

«В связи с угрозой безопасности полетов гражданских воздушных судов в воздушном пространстве Израиля, Ирана и Ирака Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям воздержаться от полетов в/из аэропортов этих государств и в их воздушном пространстве до особого распоряжения», — сообщили в ведомстве.

На фоне этих событий российские авиакомпании изменили расписание рейсов в ОАЭ и отменили вылеты в Тель-Авив. В частности, компания «Аэрофлот» сообщила об отмене рейса SU524/525 Москва—Дубай—Москва, запланированного на 2 октября, из-за закрытия воздушного пространства над Ираном. Однако к 11:30 по московскому времени пассажиры смогли вылететь по альтернативным маршрутам SU520/521 и SU526/527, минуя иранское воздушное пространство. Другие авиакомпании группы «Аэрофлот», такие как «Россия» и лоукостер «Победа», также внесли коррективы в расписание.

«Уральские авиалинии» изменили время вылетов в Дубай: были задержаны рейсы U6 737 Екатеринбург—Дубай, U6 738 Дубай—Екатеринбург, U6 797 Домодедово—Дубай и U6 798 Дубай—Домодедово. Кроме того, авиакомпания «Азимут» отменила все сегодняшние рейсы в Дубай и Тель-Авив из Минеральных Вод и Сочи. Аналогичное решение приняли и в компании Red Wings.

Позже Росавиация скорректировала свои рекомендации, разрешив российским авиаперевозчикам временно использовать воздушное пространство Ирана, Израиля и Ирака в среду вечером в течение 3,5 часов. Завтра, 3 октября, разрешение на полеты будет действовать с 9:00 до 19:00 по московскому времени.

Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков прокомментировал ситуацию, допустив временные ограничения визитов в страны Ближнего Востока. «Сейчас многие авиакомпании воздерживаются от полетов, так как воздушное пространство Ирана закрыто. Временные ограничения сейчас могут иметь место», — сказал Песков. Он добавил, что по поводу актуального графика полетов стоит обращаться в соответствующие ведомства.

В компании «Русский Экспресс» рассказали, что пока сложно предсказать, как сложившаяся ситуация повлияет на стоимость авиаперевозок. Все будет зависеть от того, насколько увеличится продолжительность полета из-за облета зон с военными действиями.

По словам президента ассоциации туристических агентств РТ Рамиля Мифтахова, на данный момент цены на авиабилеты остаются прежними. «Пока глобальной реакции мы не видим. Реакцию мы, наверное, увидим до конца этой недели», — предположил эксперт. Он добавил, что любые вооруженные конфликты неизбежно влияют на туристическую отрасль.

По информации турагентов, массовых отказов от поездок в Египет и ОАЭ пока не наблюдается. Чаще туристы предпочитают просто перенести бронирования на более поздние даты.

Как сообщил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян, сейчас россияне интересуются условиями аннуляций туров, однако массовых отказов не наблюдается. «50-60% перевозок на Ближний Восток выполняют арабские перевозчики, а многие из них уже сегодня возобновили полеты в воздушном пространстве Ирана, рейсы осуществляются по расписанию. Пока российские перевозчики наблюдают за ситуацией и прислушались к рекомендациям Росавиации», — рассказал он.

Тем не менее на фоне событий на Ближнем Востоке пассажиры сталкиваются с задержками рейсов. Напомним, что при задержке более чем на 2 часа авиакомпания обязана предоставить напитки, на 4 часа и более — горячее питание, а при ожидании свыше 8 часов — бесплатное проживание в гостинице.

«Если заселение по пакетному туру произошло на следующие сутки, можно запросить перерасчет. Во время пандемии были организованы вывозные рейсы, и тем туристам, у которых срок пребывания в туре сократился, был осуществлен возврат за неиспользованное проживание», — добавила руководитель туристического агентства Анастасия Дядич.

По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, при отказе от оплаченной поездки рассчитывать на полный возврат средств нельзя. Дело в том, что согласно законодательству, туристы имеют право на полный возврат денег только при наличии подтвержденных угроз безопасности в стране временного пребывания. Эти обстоятельства должны быть подтверждены государственными органами, например, Минэкономразвития РФ. На данный момент подобных официальных заявлений по ОАЭ и Египту не было.

Если турист решает отказаться от оплаченного тура в ОАЭ или Египет, это считается односторонним расторжением договора. В этом случае туроператор вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы (ФПР). В случае судебного спора суд может принять во внимание изменившиеся для туриста обстоятельства, но даже это не освободит его от компенсации расходов. Суд может лишь пересмотреть распределение затрат между туроператором и клиентом.

Если же туристы бронировали билеты и жилье самостоятельно, для возврата средств им придется обращаться напрямую к поставщикам услуг — в отель и авиакомпанию. Как пояснил вице-президент АТОР Артур Мурадян, авиаперевозчики обязаны выполнить свои обязательства по перелету или вернуть деньги в полном объеме. В случае отмены или задержки рейса пассажирам должны предложить альтернативные маршруты. Однако, если человек решает отказаться от перелета, он имеет право запросить возврат стоимости билета.