Что можно прочитать по лицу человека: проверьте свои способности к физиогномике

Голландский банк ING несколько лет пытался улучшить «эмоциональный интеллект» сотрудников. Эта программа была рассчитана на умение распознавать эмоции клиентов и коллег, что, в свою очередь должно было улучшить не только выручку самого финансового учреждения, но и атмосферу в коллективе.

Судя по опросам, проведенным среди сотрудников, они были более удовлетворены своей работой по сравнению с другими банками. Да и на доходах организации это сказывалось положительно, поскольку клиенты были более довольны обслуживанием в ING.

Одним из пунктов программы повышения «эмоционального интеллекта» было обучение считыванию эмоций другого человека. Для того, чтобы это сделать, банк предлагал сотрудникам специальный тест, который изображал человека в определенном состоянии. Испытуемый должен был безошибочно назвать эмоцию, которую испытывает тот, кто запечатлен на фото. Проверьте и вы свое знание физиогномики и умение считывать эмоции. Выберите из предложенных эмоций ту, которая, по вашему, соответствует фото.