Почему от видеоконференций мы устаем сильнее, чем от голосовых?
В 2020 году, кажется, никто из офисных работников не избежал опыта онлайн-конференций, совещаний или хотя бы планерок. По данным платформы Zoom, в прошлом году ежедневно к ее услугам прибегали не менее 300 миллионов пользователей. Если вы были в их числе (а мы практически не сомневаемся, что были) в какой-то момент вам могло показаться, что от участие в видеоконференции требует от вас больше усилий, чем в обычной, а усталость по итогам видео-звонка намного больше. Подтверждаем: вам не показалось! Недавно ученые официально подтвердили: удаленные совещания выматывают сотрудников намного сильнее, чем очные. Рассказываем, почему так происходит, и что с этим делать.
Заочникам труднее!
Небольшое исследование, проведенное специалистами компании Microsoft, подтвердило: мы и правда устаем от видеозвонков сильнее. Участники эксперимента в течение дня принимали участие в восьми видеозвонках, а специальные приборы осуществляли контроль работы мозга и оценивали его активность. В итоге было установлено, что уровень стресса, который мы переживаем во время видеозвонка или видеоконференции, в несколько раз выше, чем тот, который испытываем при очном общении.
К аналогичным выводам пришли сотрудники Стэнфордского университета: по их данным, участники видеоконференций после окончания сеанса связи, чувствуют более сильное истощение и им требуется больше времени на восстановление, чем тем, кто принимал участие в очных конференциях и совещаниях. Причем наиболее высокий уровень стресса и усталости отмечается у женщин, но и мужчинам требуется в среднем больше времени на отдых и восстановление, чем после обычных планерок или встреч.
Почему так происходит?
По мнению врачей, такое сильное утомление могут вызывать сразу несколько факторов. Во-первых, это задержка сигнала. Ведь даже если качество связи и интернет-сигнала хорошие и нам кажется, что общение происходит без задержек, на самом деле сигнал запаздывает – и наш мозг об этом знает. И те доли секунды, в течение которых он не получает «отзыва», реакции, информации, и создают дополнительный стресс.
Вторая причина – отсутствие прямого зрительного контакта. Во время видеоконференций участники и ведущие, как правило, смотря только в камеру, а прямого контакта глазами не происходит. В итоге мозгу, который привык получать значительную часть информации из невербальных сигналов, в том числе и обеспечиваемых движением зрачка, мимикой глазных мышц, приходится прикладывать больше дополнительных усилий – и больше уставать.
Наконец, третья причина – более низкий уровень дофамина, который мы получаем при «заочном» общении. При непосредственном контакте «глаза в глаза» социальная связь более активна, мозг получает больше дофамина, а мы – испытываем больше удовольствия или вознаграждения от общения. Если же зрительного контакта недостаточно, полученного в результате такого общения дофамина не хватает, чтобы скомпенсировать затраченные усилия – и мы устаем сильнее.
Что сделать, чтобы меньше уставать?
Чтобы снизить нагрузку и уменьшить стресс, лучше вовсе отказаться от видео во время удаленных звонков: конференции и совещания в формате аудио, как ни странно, могут оказаться намного более эффективными и менее утомительными.
Если же по каким-то причинам это невозможно, то эксперты советуют, во-первых, установить камеру и экран на максимально удаленном расстоянии от себя и почаще отводить взгляд от экрана – так вы будете меньше уставать.