Как понять, кто виноват в спорах соседей? И в каких случаях чаще всего обращаются в суд?
В многоквартирных домах мы живём бок о бок с малознакомыми людьми, но это не значит, что они не могут стать причиной нашего плохого настроения. Поводов для конфликтов может быть множество: шум, мусор, ремонтные работы, собаки и кошки, беспокойные дети, громкая музыка, курение в подъездах и т.д. Однако прежде чем идти разбираться, подумайте, нарушают ли соседи закон или только ваши личные представления о комфорте. Мы решили вспомнить о самых частых причинах соседских споров и подсказать, как правильно действовать.
Протечка воды
Сосед забыл закрыть кран, прорвало трубу или батарею отопления, протёк унитаз или полотенцесушитель. В таких случаях даже небольшие подтёки на потолке могут стать поводом для предъявления иска о порче имущества.
Как действовать?
- В тот же день вызвать аварийную службу и работников управляющей организации и зафиксировать факт залива документально, составив акт в двух экземплярах.
- Сфотографировать или снять видео со всеми повреждениями самостоятельно.
- Пригласить независимого эксперта для оценки стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта.
- Составить досудебное требование о возмещении ущерба. Его можно отправить по почте заказным письмом или передать лично в руки соседу, который залил вашу квартиру.
- Если виновник отказывается удовлетворить ваши требования и возмещать ущерб, причинённый протечкой, нужно обратиться в суд, подав иск. Суд в этом случае выступает на стороне потерпевшего. В зависимости от стоимости ремонта и состояния квартиры, размер выплат может достигать сотен тысяч рублей, а если пострадала мебель и другие ценные вещи, то и больше. Если же виновником протечки является управляющая компания, то ваши взаимоотношения попадают под Закон РФ «О защите прав потребителей».
Шумные соседи
Нарушение тишины и покоя — ещё один повод для недовольства и конфликтов. Но, согласитесь, сосед не виноват в том, что в доме тонкие стены и плохая звукоизоляция. Любой человек имеет полное право слушать музыку, петь, танцевать и смотреть кино. Детский плач также не является поводом для жалоб, а вот работа с дрелью в выходные дни или ночные дискотеки – другое дело, ограничения действуют с 23:00 до 7:00. С ремонтными работами и другим шумом дела обстоят довольно просто и строго регулируются законом «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время».
Ремонтные работы разрешено проводить по будням, с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00, запрещено проводить в выходные дни и по праздникам.
Как действовать?
Если соседи систематически нарушают ваш покой и становятся источником постоянного стресса, вызывайте участкового или полицию. Сотрудники, как правило, проводят разъяснительную беседу, т.к. акт о правонарушении можно составлять только в том случае, если соседи шумят в момент приезда правоохранительных органов.
Домашний зоопарк
Громкий лай, резкие запахи и грязь на лестничной клетке — еще один повод для конфликтов с соседями. Завести домашнего питомца может любой гражданин, а в законодательстве нет чётких разъяснений по поводу того, сколько именно животных может жить в одной квартире. Однако за несоблюдение правил содержания животных и загрязнение мест общего пользования в многоквартирных домах предусмотрен штраф от 2 до 3 тысяч руб.
Как действовать?
Если животное искусало или напугало жильцов дома либо испортило имущество, можно написать жалобу в районное УВД и затем обратиться в суд. Также можно составить коллективную жалобу в жилищно-эксплуатационную организацию или в прокуратуру. Если жильцов подъезда постоянно беспокоит резких запах из квартиры, где содержатся животные, потребуется одорологическая экспертиза.
Места на парковке
Очень часто соседи ссорятся из-за свободных парковочных мест около дома. Многие автолюбители присваивают себе парковочные места, считая их своей собственностью (что совершенно незаконно), устанавливают ограничительные столбики, ставят заграждения или протягивают металлическую проволоку. Самостоятельно с такими нарушителями разбираться не стоит, т.к. последствиями таких конфликтов могут стать проколотые колёса, разбитые стёкла машины или бутылки, сброшенные на крышу вашего автомобиля. К тому же, если вы будете сами ломать ограждения, ваши действия также будут являться незаконными.
Как действовать?
Парковочные места представляют собой совместную собственность всех жильцов, а их самовольный захват может стать поводом для обращения в полицию. Для ликвидации блокираторов и разного рода незаконно установленных ограждений, нужно будет составить жалобу на имя руководителя ЖЭК, и лучше, если она будет коллективной, хотя бы от 3-5 жильцов. Федеральным законодательством не предусмотрена административная ответственность за установку парковочных блокираторов, но их должны демонтировать и изъять в принудительном порядке, сфотографировав номера машин и зафиксировав факт самоуправства.
Запах табака в подъезде
В настоящее время запрещено курить в местах общего пользования, к которым относятся подъезды, лестничные площадки, лифт и детские площадки. Курить можно в собственной квартире или на балконе, но в случае жалоб от соседей на дым, курильщика можно привлечь за нарушение правил противопожарной безопасности.
Как действовать?
За курение в общественных местах курильщикам придётся заплатить штраф в размере от пятисот до полутора тысяч рублей, а за курение на детских площадках от 2 до 3 тысяч рублей. Чтобы привлечь курильщика к ответственности, нужно собрать доказательства. Это могут быть показания соседей в письменной форме, фото или видеосъёмка с камер наблюдения. Обращение с доказательствами можно направить участковому или решить вопрос через управляющую компанию. Но, возможно, достаточно будет одной профилактической беседы участкового с соседом.
И всё-таки, прежде чем обращаться с жалобой в полицию или в управляющую компанию, советуем поговорить с соседями и попробовать решить ситуацию мирным способом. Если вам не хочется делать это лично, можно написать письмо в вежливой форме, объяснить ситуацию и предложить решение конфликта. Письмо всегда можно положить в почтовый ящик или передать через консьержа.