Только офис: почему руководители в России против удаленки

В 2020 году из-за пандемии российские компании перевели сотрудников на удаленный формат работы, на сегодняшний день большинство руководителей и топ-менеджеров оценивают это как негативный опыт: 76% управленцев считают, что тогда это отрицательно повлияло на рабочие процессы. Однако 22% работодателей все же сохранили интерес к удаленке или гибридному формату, тогда как большая часть (54%) по-прежнему верна старому доброму офису. По мнению большинства, такой формат работы более эффективный. Вот какую мы имеем статистику. Сегодня 72% руководителей и их сотрудники работают исключительно в офисе. Гибридный формат, сочетающий офисные дни с работой из дома, выбрали 18% руководителей. Полноценную удаленку практикуют лишь 10% руководителей и их коллективов.

Выяснилось, что когда сотрудник трудится на дому, большинство руководителей (82%) переживают из-за результатов его работы. Так, одной из проблем удаленного формата управленцы назвали невозможность проконтролировать, действительно ли подчиненный работает в положенные часы (46%). Также работодатели отметили, что на удаленке в команде появляется разобщенность. Такая проблема прозвучала у 37% опрошенных. Менее распространенные трудности включают страх технических неполадок (18%) и потерю лидерства вне офиса (12%).

Исследование также показало, что удаленка быстро выявляет проблемы в управленческих навыках руководителя, которые не были так заметны в офисе. Больше половины опрошенных (52%) испытывают трудности с постановкой задач и контролем результатов на разных этапах проекта. 47% менеджеров признались, что их беспокоят манипуляции подчиненных, они хотели бы научиться распознавать их и управлять ими. 37% отмечают недостаток навыков планирования сложных проектов с участием нескольких сотрудников, а 36% руководителей изучают вопросы мотивации трудящихся и эффективного применения обратной связи с использованием похвалы и конструктивной критики.

Исследование, проведенное National Bureau of Economic Research в 2023 году, показало, что продуктивность сотрудников, работающих из дома, на 18% ниже, чем у их коллег в офисе. В центре внимания специалистов оказались сотрудники из южноиндийского города Ченнаи. Они занимались вводом данных компании в компьютер. Каждые 15 минут работников снимала встроенная камера их ноутбука, чтобы убедиться, что они не отдают свою работу на аутсорсинг.

В качестве основного показателя продуктивности исследователи использовали «чистую скорость». В ходе эксперимента специалисты измеряли количество правильных записей в минуту у работников из дома и у их коллег в офисе. В результате было обнаружено, что у «удаленщиков» на 18% «чистая скорость» была ниже, чем у офисных сотрудников.

Аналогичные результаты были получены экономистом из Стэнфорда Ником Блумом, ведущим экспертом по удаленной работе. Его исследование показало, что полностью удаленные работники были на 10-20% менее продуктивны, чем их коллеги в офисе. Также Блум обнаружил, что гибридная работа либо не влияет, либо оказывает положительный эффект на производительность труда работников по сравнению с работой в офисе. Исследование показало, что такой подход повышает качество нанятых сотрудников, сокращает текучку кадров, а главное, является более выгодным для бизнеса. По мнению Блума, если работа в режиме «гибрид» грамотно организована, тогда это лучший вариант из существующих.

«Прежде чем вводить гибридный формат работы, стоит обратить внимание на должностные инструкции. Сотрудникам очень важно понимать, что от них требуется, кто за что отвечает, когда и при каких условиях они могут работать вне офиса. Если прописать все цели и KPI, получить обратную связь от сотрудников, то любую должность можно трансформировать в гибридный формат. За исключением таких профессий, как сотрудники экстренных служб, работники сферы услуг и прочее», — считает Александра Самойловских, ректор Moscow Business School.

Психолог Ольга Крушельницкая рассказала о плюсах и минусах дистанционной работы. Она выделила следующие преимущества. Сотрудники могут сэкономить энергию, которую раньше тратили на встречи вживую, и использовать время, которое уходило на дорогу в офис, для выполнения рабочих задач. Руководители, в свою очередь, могут быстрее контролировать работу подчиненных благодаря онлайн-совещаниям.

К минусам удаленки специалист отнесла необходимость совмещать служебные обязанности и семейные. Также у сотрудников часто возникает чувство неуверенности из-за отсутствия обратной связи от руководства и возможности сравнивать свои результаты с показателями коллег. По данным исследований, более трети работающих из дома испытывают повышенную тревожность. Чтобы справиться с этим и не чувствовать себя виноватыми, многие начинают работать более интенсивно, что может привести к профессиональному выгоранию.

Крушельницкая предлагает работодателям чаще проводить личные или хотя бы онлайн-встречи один на один, чтобы сотрудники могли получать обратную связь и оценку своей работы. Также она советует организовывать неформальные мероприятия для всего коллектива. Оптимальным форматом работы в текущих условиях психолог также считает гибридный вариант.