Новые правила для фитнес-клубов: теперь они платят за травмы клиентов — узнайте, как получить компенсацию в своем зале
В России с 1 сентября вступило в силу постановление об утверждении правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Как уточнили в Минспорте РФ, их разработка вызвана жалобами людей на некачественные услуги спортклубов.
Как изменится работа фитнес-клубов?
Правила для фитнес-центров, бассейнов и спортклубов будут действовать шесть лет — до 1 сентября 2029 года. Новые нормы повысят качество услуг и в конечном итоге положительно скажутся на здоровье россиян и их вовлеченности в массовый спорт, уверен замминистра спорта Одес Байсултанов.
Согласно новым правилам, фитнес-центры должны возмещать ущерб, причиненный жизни и здоровью посетителя. Например, если он получил травму из-за неисправности тренажера, скользкого пола в душе или непрофессиональных действий тренера.
Также теперь фитнес-центры обязаны проводить с клиентами инструктаж по технике безопасности под роспись в специальном журнале. Если посетитель откажется от инструктажа, то все риски, связанные с нарушением правил безопасности, будут на нем. Отказ при этом должен быть в письменной форме.
Как получить деньги от фитнес-клуба?
Для получения компенсации нужно подать претензию в спортклуб. Если там на нее не отреагировали, можно обратиться в суд. Также клиент может потребовать вернуть потраченные на абонемент деньги полностью или частично, если заведение не выполняет своих обязательств перед ним, например, там не работает бассейн или некоторые тренажеры.
Но нельзя забывать, что и сам посетитель несет имущественную ответственность. Если он нанес ущерб имуществу клуба, то должен его возместить: оплатить ремонт сломанного оборудования или приобрести новое, если отремонтировать агрегат уже невозможно. Но при этом виновник не обязан возмещать фитнес-клубу упущенную из-за поломки выгоду.
Кстати, цена по договору об оказании физкультурно-оздоровительных услуг должна быть одинаковой для всех, за исключением льготников. Если информацию о стоимости услуг фитнес-клуб нигде не разместил публично, можно жаловаться в Роспотребнадзор.
Договоры с клиентами теперь можно будет заключать не только в бумажном виде, но и в электронном. Также новые правила предполагают, что фитнес-клубы должны создавать условия для беспрепятственного доступа туда инвалидов.