В России запретят навязывать допуслуги и страховку: теперь только с письменного согласия покупателя
Правительство РФ разработало поправки в законодательство, направленные на защиту прав потребителей от навязывания дополнительных услуг и страховок. Как заявил премьер-министр Михаил Мишустин на заседании правительства, новые поправки запретят бизнесу автоматически включать дополнительные услуги и страховки в стоимость покупки.
Для получения таких услуг покупатель должен будет дать явное согласие в письменной форме. Автоматически проставленные галочки или отметки в онлайн-формах согласием считаться не будут.
Премьер-министр Михаил Мишустин лично объявил об этой инициативе на заседании правительства. Он подчеркнул, что это реакция на волну жалоб от граждан, которые устали от навязанных услуг. Роспотребнадзор регулярно получает обращения от людей, столкнувшихся с этой проблемой при покупке авиабилетов, оплате коммуналки, покупке машин и даже в медицинских учреждениях.
Представьте: вы покупаете билет на самолет, а вам автоматически добавляют страховку, о которой вы и не просили. Или оплачиваете квартплату, а там уже включена какая-нибудь дополнительная услуга. Знакомо?
По словам Мишустина, компании часто используют хитрые тактики, чтобы навязать дополнительные услуги. Например, незаметно проставляют галочки в онлайн-формах или угрожают отказом в основной услуге, если вы не согласитесь на допуслуги.
«Один клик – и вы уже переплачиваете, даже не замечая этого. А если вы пытаетесь отказаться, вам могут отменить скидку или начислить штраф», — заметил премьер-министр.
По словам Мишустина, новые поправки должны защитить потребителей от таких ситуаций. Можно будет отказаться от оплаты навязанных услуг, более того, если вас все-таки заставили заплатить за то, что вы не хотели, вы сможете потребовать полный возврат денег.
Стоит отметить, что правительство уже принимало меры по борьбе с навязыванием допуслуг. Осенью 2023 года были внесены поправки в КоАП, устанавливающие штрафы за навязывание покупателям дополнительных товаров.
Также в 2021 году вступили в силу поправки в закон «О потребительском кредите (займе)», дающие потребителям право отказаться от платных дополнительных услуг в течение 14 дней и вернуть уплаченные деньги.
Тем не менее, жалобы от российских покупателей продолжают поступать, что и послужило поводом для разработки новых поправок, усиливающих защиту прав потребителей и устанавливающих более жесткие правила для бизнеса. Новый закон сделает процесс предоставления дополнительных услуг более прозрачным и даст потребителям больше контроля над своими расходами, уверены в правительстве.