Можно ли улететь из Израиля в Россию и как вернуть деньги за билет, если поездка отменилась?
Седьмого октября по городам Израиля был нанесен массированный ракетный удар, а на территорию зашли боевики группы ХАМАС. Своей целью группировка назвала создание палестинского государства. Израиль ответил на действия ХАМАС операцией «Железные мечи» в палестинском секторе Газа. На следующий день военно-политическое руководство страны ввело в действие специальный пункт «40 алеф» — Израиль официально перешел в состояния войны.
На время начало военного конфликта на территории Израиля были около сотни организованных туристов из РФ. Неизвестно, сколько самостоятельных путешественников могут находиться в зоне боевых действий. По информации Российского союза туристической индустрии, конкретно на юге Израиля организованных туристов нет, однако Telegram-канал Mash сообщил о том, что россияне могли быть на фестивале электронной музыки Nature Party, который проходил рядом с сектором Газа в пустыне возле города Офаким. Тысячи людей собрались там незадолго до нападения ХАМАС, участникам пришлось спасаться бегством.
Сейчас ведутся списки граждан РФ, которые подлежат эвакуации. Пресс-секретарь представительства РФ при Палестинской национальной администрации Алия Зарипова сообщила, что в ведомство начали обращаться россияне с вопросами об эвакуации из сектора Газа. При этом конкретных решений нет, поскольку на территории ведутся боевые действия.
Можно ли улететь из Израиля в Россию?
Сейчас сотни людей пытаются покинуть страну. По информации СМИ, в аэропорту Бен-Гурион стоят очереди. Посольство РФ в Израиле заявило, что Россия организует эвакуацию соотечественников, если потребуется.
Самолеты продолжают летать, введены ограничения только на ночные вылеты из России до особых распоряжений: «Авиакомпаниям даны указания по неукоснительному соблюдению Федеральных авиационных правил и предоставлению пассажирам задержанных рейсов всех необходимых услуг, а также по возврату и обмену билетов без штрафных санкций».
Пассажирам, чьи рейсы задержали, рекомендуется обращаться за помощью по телефонам авиакомпаний:
- Red Wing — 8 (495) 212-12-51
- «Азимут» — +7 (863) 226-00-05
Чтобы оставаться на связи с родными и получать актуальную информацию от авиаперевозчиков, российский оператор Tele2 в ночь с 9 на 10 октября сделает связь бесплатной для своих клиентов, которые сейчас находятся в Израиле. Абоненты в роуминге могут бесплатно принимать вызовы, совершать исходящие звонки и пользоваться мобильным интернетом вне зависимости от тарифного плана. Особый режим начнет действовать в течение двух недель с 10-го до 22-го октября с возможностью продления.
Можно ли улететь из России в Израиль?
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе сообщила, что российские туроператоры и турагенты приостановили продажу туров в Израиль до нормализации обстановки в стране. Россиянам также рекомендуют воздержаться от поездок в Израиль, а тем, кто сейчас находится на территории военного конфликта, следить за официальными сообщениями местных властей, действовать их указаниям и соблюдать осторожность.
UPD: Red Wings объявила, что возобновляет регулярное авиасообщение с Израилем с 9 октября. Авиакомпания будет совершать рейсы в дневное время.
Как вернуть деньги за билеты и куда обращаться?
- Необходимо направить требование о расторжении договора или его изменении туроператору на официальный адрес электронной почты. В заявлении эксперты рекомендуют сослаться на 14 статью 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и рекомендации Минэкономразвития.
- Если туроператор не выходит на связь, можно отправить претензию в суд, ссылаясь на ту же статью и рекомендации.