Борьба с самокатчиками вышла на новый уровень: теперь пожаловаться на них можно прямо в Telegram
Ассоциация операторов микромобильности запустила федеральный Telegram-бот для жалоб на нарушителей пользователей кикшеринга. Он уже официально работает в 87 городах Российской Федерации и в Минске, Республика Беларусь.
Также к боту подключились несколько крупных кикшеринговых компаний: Яндекс, Whoosh и МТС Юрент. А в ближайшее время ожидается подключение еще двух крупных сервисов, что позволит охватить большую часть рынка арендованных электросамокатов.
Сервис тестировался с апреля 2024 года и показал отличную эффективность. Тестеры подали около 1,5 тысяч жалоб на водителей самокатов, что позволило снизить и без того небольшое количество правонарушителей. Так директор Ассоциации операторов микромобильности Ксения Эрдман заявила, что нарушителей ПДД среди самокатчиков около 2% процентов, но с помощью их сервиса количество нарушителей удастся снизить до нуля.
«Уже сейчас сервисы могут определить любую поездку и, соответственно, идентифицировать нарушителя. Обращения граждан уже помогают в этом, а благодаря боту появилась возможность сообщать о нарушениях ещё легче и быстрее, чем раньше», — рассказала Ксения Эрдман в беседе с журналистами.
Итак, что же можно сделать через бот? У него очень простой функционал. Каждый пользователь может пожаловаться на самокатчика, который нарушает правила дорожного движения. Так бот позволяет направить жалобу на опасную езду, в том числе за поездку вдвоём, неспешивание на переходе, наличие ребенка за рулем, агрессивную езду и использование велоинфраструктуры с нарушением правил.
Помимо этого пользователь может направить информацию о неправильной парковке, о проблемах в работе приложений операторов кикшеринга. Также бот предлагает возможность направить предложения для сервиса.
Но зачем нужен бот, если у всех кикшеринговых сервисов итак есть служба поддержки, в которую можно направить обращение и получить обратную связь? Это легко объяснить: далеко не у всех пользователей есть желание разбираться, на самокате какой компании ездили нарушители, скачивать нужное приложение, регистрироваться там и искать контакты поддержки.
Особенно глупо, если человек вообще не пользуется самокатами, но вынужден устанавливать на смартфон приложения всех популярных сервисов и регистрироваться там.
А вот Telegram пользуются почти все. Бот не занимает места в хранилище, не требует обязательной регистрации (хотя она желательна), прост в управлении. Значит, вероятность того, что им будут активно пользоваться, значительно выше. По задумке авторов бота, с его помощью кикшеринговые сервисы получат эффективную систему контроля на улицах городов, которая позволит заблокировать нарушителей, решить проблему безопасности на дорогах.
За эти нарушения при езде на самокате вас могут оштрафовать на 100 тысяч рублей: полный список
За пьяную езду на самокате будут жестко наказывать: штраф вырастет в 30 раз