«Лол, спс, крч»: как сокращения слов рушат ваши отношения
Кажется, что в современном мире, где ценится скорость и лаконичность, сокращения в текстовых сообщениях – простая неизбежность. «Спс», «норм», «пон» – эти короткие комбинации букв прочно вошли в наш цифровой лексикон.
Однако новое исследование Стэнфордского университета и Университета Торонто, результаты которого опубликованы в авторитетном научном издании Journal of Experimental Psychology: General, показало, что за экономию времени в переписке мы платим снижением доверия и интереса со стороны собеседника.
Чтобы разобраться в этом вопросе, ученые провели масштабное исследование, в котором приняли участие более 5300 участников из 37 стран. Были проанализированы реальные переписки в различных онлайн-средах, включая популярный среди геймеров мессенджер Discord (заблокированный в октябре в России), приложение для знакомств Tinder, а также другие платформы для обмена сообщениями.
Специалисты сделали акцент на том, как сокращения – например, популярные англоязычные «IDK – I Don't Know», или «GOAT – Greatest Of All Time» – влияют на характер ответов участников переписки. Ученые учитывали длину сообщений, частоту ответов и готовность пользователей делиться контактной информацией.
И что же выяснилось? Оказалось, что любители сокращений чаще сталкиваются с потерей интереса со стороны своих собеседников. Им отвечают реже, короче и менее охотно делятся контактной информацией, что может свидетельствовать о нежелании продолжать дальнейшее общение.
Любопытно, что сами пользователи, активно использующие сокращения, не осознают их негативного воздействия. Предварительный опрос, проведенный в рамках исследования, показал, что 99% респондентов признались в использовании сокращений в переписке, а 84% из них были уверены, что это не вызывает никакого недовольства у их собеседников.
Исследователи предполагают, что причина такой реакции кроется в восприятии сокращений как сигнала неискренности или недостаточного уважения к собеседнику. Короткие, обрубленные слова могут создавать впечатление, что человек не желает тратить время и усилия на полноценный ответ. Это, в свою очередь, снижает мотивацию собеседника к продолжению диалога.
И хотя исследование не выявило прямой зависимости между возрастом и отрицательным восприятием сокращений, наблюдается тенденция к более негативной реакции даже среди молодых людей.
При этом сами ученые отмечают, что сокращения не всегда являются злом. Так, ведущий автор исследования и докторант поведенческого маркетинга в Стэнфордском университете Дэвид Фанг считает, что в некоторых ситуациях, например, при быстром обмене информацией со службами доставки или в неформальной переписке с близкими друзьями, они вполне приемлемы.
«Однако, если вы стремитесь построить доверительные отношения или произвести хорошее впечатление на нового знакомого, стоит задуматься о том, чтобы писать слова полностью. Ведь иногда несколько дополнительных букв могут значительно повлиять на восприятие вашего сообщения», — добавил Фанг.
Названы основные признаки конца отношений
5 языков любви: какой выбрать, чтобы улучшить отношения?