Житель Волгограда купил невкусные продукты по акции: он подал в суд на магазин и выиграл дело
Интересный прецедент создал Дзержинский районный суд Волгограда, когда вынес решение в пользу жителя города по иску к «Перекрестку». Ранее мужчина приобрел товары по акции «Вернем деньги, если Вам не понравился вкус или качество», которую проводила сеть супермаркетов. Альберт Ч. совершил покупку в феврале и вкус продуктов ему не понравился, он назвал его «специфическим». Уточняется, что волгоградец приобрел товары под брендами «Маркет» и «Зеленая линия». Информация об акции была размещена прямо на упаковках. Интересно, что условия предложения предполагали возврат средств даже без чека.
«В процессе употребления вышеуказанных продуктов истец понял, что вкус приобретенных продуктов является специфическим, и он истцу не понравился», — рассказали в пресс-службе объединенной пресс-службы судов Волгоградской области.
После этого мужчина обратился в магазин Сети с намерением вернуть средства за разочаровавшие его вкусовые рецепторы продукты. Однако к его удивлению, сотрудники магазина ему отказали. Затем Альберт Ч. обратился к администрации «Перекрестка» уже в письменной форме, однако требование не было удовлетворено. Волгоградец решил добиваться справедливости через суд. Он подал иск в мировой суд, тот удовлетворил его, но «Перекресток» не собирался так просто сдаваться и подал апелляцию. Районный суд оставил без изменения решение нижестоящей инстанции.
«Судом установлено, что акция "Вернем деньги, если Вам не понравился вкус или качество", действующая в магазине ответчика в день приобретения истцом товара, содержит признаки публичного договора. Ответчик был обязан выполнить условия акции и вернуть истцу денежные средства за приобретенный товар, поскольку такие требования истец заявил в рамках заключенного с ответчиком публичного договора», — говорится в решении суда.
В итоге Альберт Ч. получил свои 13356 рублей, которые потратил на «невкусные» продукты.
Почему это решение так важно? Дело в том, что магазины нередко устраивают подобные акции в надежде, что возвращать средства не придется, ведь никто не захочет заниматься судебной волокитой ради нескольких тысяч рублей. Однако такая судебная практика будет стимулировать производителей и продавцов сдерживать свои обещания в рамках акций и выполнять обещания, данные в рамках публичного договора, не доводя дело до суда. Ведь обман потребителей и публичное обсуждение процесса серьезно вредит репутации торговых сетей.
Прогноз не сбылся: девушка отсудила у синоптика 85 тысяч рублей из-за плохой погоды
Как узнать, что у вашего автомобиля скручен пробег, и можно ли отсудить за это деньги