Деньги сняли, а товаров нет: у Wildberries массовый сбой
Приложение и сервисы Wildberries не работают корректно у многих пользователей в России. Об этом они сами сообщили в социальных сетях. Многие утверждают, что смогли оформить товар, при этом деньги с карточки списались, а в покупках товар не отображается. По данным сервиса Сбой.рф ряд пользователей пожаловались на проблемы в работе приложения и сайта. Треть жалоб поступает из Москвы, пользователи говорят о проблемах с открытием сайта и пополнением баланса, а также о трудностях с оплатой.
Сервисы Wildberries сейчас работают, однако у части пользователей могли некорректно отображаться уведомления, специалисты компании работают над устранением причины этого, сообщили ТАСС в пресс-службе компании.
В начале августа пользователи жаловались на сбои в работе сайте и приложения Wildberries на протяжении нескольких дней. При попытке найти товар в браузерной версии отображался ответ: «Что-то пошло не так. Попробуйте повторить попытку позднее», но позднее найти товар все равно не получалось. Некоторые пользователи не могли попасть в личный кабинет.
Существует мнение, что к техническим проблемам привел корпоративный конфликт: Татьяна и Владислав Бакальчуки находятся в бракоразводном процессе и пытаются поделить бизнес. При этом компания начала процесс слияния с группой компаний Russ, против которого рьяно выступает Владислав Бакальчук. Он считает, что бизнес пытаются «отжать» и даже попросил помощи у главы Чечни Рамзана Кадырова.
При этом управляющий RTM Group, эксперт в области информационной безопасности и права в ИТ Евгений Царев уверен, что переоформление домена в пределах одного регистратора не является какой-то проблемой и объяснил, с чем могут быть связаны возможные сбои.
«Такого рода проекты, как Wildberries технически очень сложные. И могло произойти все, что угодно: мог резервный сервер упасть, могло быть большое количество пользователей в один момент времени, могла произойти какая-то ошибка, неудачное обновление... Такое, к сожалению, происходит, это IT-жизнь», — отметил Царев в беседе с BFM.
Накануне стало известно, что в Подмосковье со складов Wildberries изъято 38 тонн поддельной бытовой химии и порошка. Двое злоумышленников под видом известных брендов продавали контрафактную бытовую химию и стиральный порошок. Сумма ущерба превысила 6,3 млн рублей, сообщила ТАСС начальник управления информации и общественных связей ГУ МВД России по Московской области Татьяна Петрова. При этом в самой компании эту информацию официально опровергли.