Что делать, если вас обманули в автосервисе

Прежде всего надо обратиться в сервис-центр с письменной претензией. Возможно, там сочтут за благо разрешить вопрос полюбовно. Претензия составляется в произвольной форме, но, конечно, должны быть указаны адресат, суть претензии и ваши требования. Претензию следует направлять ценным письмом с описью вложения. Если вам не ответят или дадут отрицательный ответ, то надо начинать готовиться к суду. Ваши утверждения, что, к примеру, стучат стойки стабилизатора, представляются с точки зрения сервис-центра голословными. К тому же вы подписали акт приемки. Другое дело — заключение специалиста. При этом имейте в виду, что специалисту придется платить. Кстати, может быть, заключение специалиста надо сделать заранее и приложить к претензии.

Имея на руках заключение специалиста, можно составлять исковое заявление, причем лучше поручить это дело адвокату. Ему тоже надо платить, но в случае выигрыша дела суд вернет вам понесенные расходы при их документальном подтверждении. При этом знайте, что если в квитанции будет указана чересчур большая, по мнению суда, стоимость юридических услуг, то суд, пожалуй, взыщет лишь часть расходов, исходя из требований соразмерности.

Итак, адвокат составит исковое заявление, укажет, какие доказательства подтверждают ваши требования, подытожит размер исковых требований (госпошлина, расходы на ремонт автомобиля и расходы на специалиста и адвоката). Вы уплатите госпошлину и отправите исковое заявление с прилагаемыми документами в суд.

Если размер требований составит менее 50 000 рублей, то обращаться следует в мировой суд; свыше 50 000 рублей — в районный суд по юридическому адресу (не фактическому!) сервис-центра.

Дело сделано? Отнюдь! Самое главное — судебные заседания — впереди. Это подготовка дела к судебному разбирательству, предварительное слушание, рассмотрение дела по существу. Мало того, суд не сможет положить в основание решения лишь одно заключение специалиста. Последний ведь не предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения! В общем, не все просто!

Что касается довода ответчика о наличии подписанного вами акта приемки, то его можно отбить. Вы ведь не являетесь специалистом, поэтому и подписали его, а был ли произведен реально ремонт, вам не известно: судя по всему, ремонта не было, да и заключение специалиста фактически опровергает акт приемки. Изложенное означает, что суд назначит, скорее всего, судебную автотехническую экспертизу. А это, между прочим, еще расходы! Правда, если вы все-таки выиграете дело, то суд отнесет их на ответчика. И понятно, что на проведение экспертизы уйдет время — минимум один месяц.

Допустим, суд вынесет решение в вашу пользу. Однако ответчик может обжаловать его в вышестоящем суде, а это опять время. Если же решение суда первой инстанции будет оставлено в силе, то на его основании суд выпишет исполнительный лист, по которому судебные приставы возбудят исполнительное производство и заставят ответчика, в зависимости от ваших исковых требований, выплатить вам присужденные суммы или выполнить качественный ремонт».

Если вопрос для вас принципиальный, то нужно не отступать даже перед самой муторной волокитой и прижать мерзавцев к ногтю. Если же вы не готовы к описанному развитию событий, то, наверное, придется утереться. Выбор за вами.