Google получила право отбирать смартфоны у пользователей при одном условии: после критики в сети его пришлось отменить
Компания Google получила право изымать у пользователей смартфоны, если в ходе ремонта в них были установлены неоригинальные детали. Это положение содержится в договоре об обслуживании и ремонте смартфонов Google, который вступил в силу еще в июле 2023 года, сообщает портал Android Authority со ссылкой на документ Google.
В нем указано, что если в смартфоне будут обнаружены детали, изготовленные неавторизованными производителями (OEM-поставщиками), то Google имеет право конфисковать устройство.
Однако, были ли прецеденты изъятия смартфонов на этом основании, пока неизвестно. Среди пользователей смартфонов новость о новом пункте в договоре вызвала однозначную реакцию. Многие посчитали, что Google злоупотребляет своим положением и стремится контролировать все аспекты использования своих устройств. Пользователи отмечают, что оригинальные детали зачастую стоят значительно дороже аналогов, и не все могут позволить себе ремонт с использованием только сертифицированных компонентов.
При этом стоит отметить, что Google поддерживает программы самостоятельного ремонта, что подразумевает возможность использования пользователями неоригинальных деталей. В связи с этим политика изъятия устройств выглядит довольно противоречивой.
Ну а самое главное – непонятно, как Google намерена была применять данное положение на практике и будет ли компания изымать смартфоны у пользователей, которые самостоятельно или в неавторизованных сервисных центрах установили неоригинальные детали.
К счастью, сразу после того, как в сети поднялась волна возмущения по поводу неоднозначного пункта, Google внесла изменения в свою политику. В компании заявили, что удалит спорный пункт, позволяющий ей оставлять себе телефоны, отправленные на ремонт, и в ближайшее время изменит формулировку своего соглашения об условиях обслуживания, чтобы лучше отразить это.
«Если клиент отправляет свой смартфон на ремонт, мы не будем оставлять его себе, независимо от того, установлены ли в нем оригинальные запчасти или нет. В некоторых случаях мы не сможем выполнить ремонт, тогда мы либо вернем его клиенту, либо будем работать с ним, чтобы определить дальнейшие действия.
Клиенты также могут свободно выбирать варианты ремонта, которые им больше всего подходят», — заявили Android Authority представители Google.
Ранее cтало известно, что Google выплатит пользователям Android 700 миллионов долларов (более 63 миллиардов рублей) в рамках урегулирования антимонопольного сбора.
Еще в 2020 году несколько десятков американских штатов подали против Google иск, обвинив компанию в незаконных ограничениях на установку приложений на Android-устройства. Еще одной претензией к IT-гиганту стало взимание незаконных комиссий за транзакции внутри приложений. Среди истцов оказались и крупные разработчики — в том числе Epic Games. Ее представители заявили, что Google блокирует альтернативные магазины приложений в Google Play, а также заставляет создателей ПО платить до 30% за платежи, совершаемые пользователями.