В Великобритании запустили «нейробабушку»: она сводит с ума мошенников своими бесконечными разговорами
В борьбе с назойливыми и все более изощренными телефонными мошенниками британский мобильный оператор O2 создал необычного помощника – нейросетевого агента по имени Дейзи (dAIsy).
Эта виртуальная «бабушка», обладающая успокаивающим голосом пожилой женщины, стала настоящей головной болью для злоумышленников. Дейзи не супергерой в традиционном смысле, она не ловит мошенников и не передает их полиции. Ее суперсила заключается в другом — в умении мастерски тратить время тех, кто пытается обмануть абонентов.
Как же работает эта цифровая пенсионерка? Все довольно просто. Когда на телефон абонента поступает звонок с номера, отмеченного как подозрительный, вызов переадресуется на «бабушку Дейзи». И тут начинается самое интересное.
«Нейробабушка» вступает в разговор, используя весь свой арсенал по затягиванию времени. Она может долго и нудно обдумывать ответы, называть несуществующие данные, путаться в информации, внезапно отвлекаться на вымышленные бытовые проблемы (например, на своего кота Пушистика, которого, разумеется, нет), и вообще вести себя так, как это делают многие пожилые люди в телефонных разговорах.
Цель проста – удержать мошенника на линии как можно дольше, не давая ему возможности связаться с реальными потенциальными жертвами. И эта тактика работает!
Оператор даже опубликовал рекламный ролик, по которому можно понять, как в реальности работает «нейробабушка». Как утверждают в компании, негодующие голоса в ролике – реальные записи разговоров Дейзи с мошенниками, и их реакция по мере того, как они понимают, что потратили время впустую.
Разумеется, выбор образа пожилой женщины для нейросетевого агента не случаен. Как и в России, британская статистика показывает, что мошенники часто предпочитают в качестве цели именно пенсионерок, считая их более доверчивыми и менее технически подкованными. Именно поэтому нейросетевая старушка Дейзи становится идеальной приманкой для злоумышленников.
А вот с технической точки зрения «нейробабушка» устроена совсем непросто. Она представляет собой сложную систему, которая объединяет в себе несколько моделей искусственного интеллекта. Распознавание речи и ее преобразование в текст, генерация ответов на основе большой языковой модели, и, наконец, синтез речи — все эти задачи выполняются разными модулями ИИ, работающими в тандеме.
В разработке и обучении этой системы участвовал Джим Браунинг – известный эксперт по борьбе с мошенничеством и автор популярного YouTube-канала, посвященного этой теме.
Правда, эксперты по кибербезопасности уже выразили опасения, что мошенники могут в скором времени освоить технологии, подобные тем, что используются для создания Дейзи. И тогда пожилому человеку будет звонить мошенник, имитирующий голос его внука или дочери. И в такой ситуации вероятность обмана значительно возрастет.
Мошенники звонят дважды: российский банк раскрыл новую схему обмана на госпорталах
Как защитить пожилых родственников от мошенников: об этом должен знать каждый